CLOSE
At a glance
Investors
Mission & values
Press & Media
Business model
Careers
Ukrsotsbank Worldwide
Ukrsotsbank Factsheet
Поддержка Печать Добавить в избранное

Глава правления UniCredit Bank: интервью Forbes.ua

01.07.2014

– Грациано, у UniCredit Bank в Украине большой портфель проблемных кредитов. Какая доля кредитного портфеля в вашем банке сейчас не обслуживается?

– Значительная. Около 33%. Преимущественно это кредиты, выданные до 2008 года. Сейчас перед нами стоит задача погашения этих займов. Фактически мы планируем вернуть все проблемные кредиты за вычетом средств, потраченных на их восстановление. На данный момент сформированы резервы по всем таким кредитам.

На самом деле проблема плохих кредитов – первостепенная для украинской банковской системы. На эту проблему нужно смотреть под разными углами.

Страна нуждается в глубокой реформе защиты прав кредиторов. В противном случае у нас не будет здоровой банковской системы и никто не захочет вкладывать деньги в кредиты страны без защиты прав кредиторов. Никакого капитала не хватит, если погашение или не погашение займов будет зависеть только от воли должника. Любая банковская система нуждается в неукоснительном соблюдении правил.

Все банки от этого страдают, постепенно увеличивая резервы на покрытие проблемных кредитов. Надеюсь, часть таких кредитов поможет собрать государство.

В конце концов, точный процент погашенных кредитов во многом зависит от состояния экономики. Если экономика продолжает ухудшаться – мы будем восстанавливать меньше, а если начнет улучшаться – будем восстанавливать больше. Обслуживание кредитов напрямую связано с состоянием экономики.

– Какие инструменты банк планирует использовать для восстановления портфеля?

– Новых инструментов нет. Все то, над чем мы работаем постоянно – пытаемся найти разумное соглашение с клиентом для разработки подходящего плана реструктуризации долга и/или некоторые другие соглашения. Например, сделки по обмену долговых обязательств либо добровольная продажа. В некоторых других случаях мы сталкиваемся с мошенниками, а с мошенниками мы не ведем переговоров, но действуем через суды.

– Вы используете такие схемы, как факторинг?

– Нет, таких схем мы не используем. Банк напрямую управляет своим проблемным портфелем. В некоторых случаях для части портфеля мы можем привлекать аутсорсинг.

– Но банки используют факторинг для улучшения портфеля и управляют проблемными кредитами через аффилированные компании.

– Тем не менее, если это моя аффилированная компания, я все равно буду управлять ее портфелем. Вопрос в том, продавать портфель или нет. Если кто-то предлагает мне больше, чем я ожидал восстановить, я продаю портфель. Если предлагают меньше, чем я рассчитываю – оставляю портфель у себя.

– У вас есть предложения от других банков по покупке портфеля?

– У нас было несколько предложений, касающихся кредитного портфеля – части, отдельной позиции или доли кредитного портфеля. Большинство полученных предложений не соответствовали нашим ожиданиям по восстановлению портфеля.

– В связи с последними изменениями в политической ситуации планирует ли UniCredit Bank по-прежнему уходить с рынка?

– Группа пристально следит за развитием нашего рынка. На данный момент план не изменился: мы доступны для продажи. Это означает, что группа очень тщательно мониторит, что здесь происходит, и на сегодня ситуация настолько сложна, что я даже не могу предсказать исход: мы здесь, но нас могут и продать.

– Возможно, вопрос не в ситуации, а в цене?

– Наша цена зависит от ожиданий по поводу будущего страны. На данный момент будущее неопределенное.

– Кто предлагал купить банк?

– Я не занимаюсь такими вопросами, это работа нашего холдинга. Только они ведут переговоры с потенциальными покупателями банка.

– До Украины вы работали в Вене и Риме. В чем различия между клиентами здесь и в Европе?

– Уровень нестабильности в Украине очень высок, и это не может не влиять на сознание людей. Поэтому граждане Украины, в большинстве своем, не строят долгосрочных планов, в отличие от жителей других стран. Клиент легко меняет банк, поставщика финансовых услуг или других продуктов. В Украине процент лояльных клиентов ниже, чем в странах, где мы проводим такие исследования регулярно. Так что очень важно в первую очередь обеспечить хороший сервис для клиента, особенно по тем услугам, к которым он чувствителен. На уровне группы мы измеряем удовлетворенность клиентов в разных странах. Уровень удовлетворенности в Украине не самый высокий, а уровень лояльности – чрезвычайно низкий. Это значит, что украинцы всегда готовы сменить свой банк.

– Что необходимо сделать для улучшения уровня лояльности?

– Мы должны работать в долгосрочной перспективе, со стабильным, не меняющимся подходом. Никто не может управлять неопределенностью. Мы можем справляться с трудностями, но мы не можем управлять волатильностью. Если люди не знают, что они будут делать завтра утром, это отражается на всей системе.

– Какие сценарии у вас есть для Украины?

– У нас есть несколько сценариев, потому что здесь все может резко меняться. Самое главное, что я хотел бы отметить: Украина должна разработать глубокую программу реформ для адаптации правил и приближения к международным стандартам, а также соответственно изменить и поведение. Правила, действующие в Украине, должны быть сопоставимы с таковыми в других странах. И это очень, очень важный момент. Если для международной группы стоимость инвестиций в Украину будет выше, чем аналогичные инвестиции в другие страны, группа будет переносить капитал в другие страны. Это основная причина, почему Украине так важно принять международные стандарты как можно скорее.

– Вы говорите о стандартах. Несколько лет назад в Италии был скандал – Банк Ватикана отмывал деньги для мафиозной группировки Ндрангеты. Как этот скандал влияет на подходы к прозрачности в Европе?

– Я не думаю, что могу комментировать действия Банка Ватикана.

– У банка есть какое-то связи с представителями Ватикана в Украине?

– Нет, в Украине мы никак не связаны.

– На ваш взгляд, где финансовая система более прозрачная – в ЕС или в Украине?

– Я могу сравнить на примере нашего банка. Наш банк является частью международной группы и придерживается всех ее стандартов. Так что мы работаем как по украинским, так и по международным стандартам.

– Какие преимущества в Украине по сравнению с другими странами вы видите?

– Мое личное мнение таково: Украина – это страна с огромным потенциалом. Если взглянуть на страну, то первое, на что обращаешь внимание, это теоретический потенциал, а второе – желание его использовать. У этой страны колоссальные возможности, но пока что не были использованы все возможные шаги для претворения их в жизнь.

– В ЕС, и в Италии, в частности, много украинских мигрантов. Работает ли ваша группа с этими клиентами? Являются ли такие компании, как MoneyGram, вашими конкурентами?

– В этом бизнесе мы могли бы делать гораздо больше, чем делаем сейчас. На сегодня мы не так детально занимаемся денежными потоками между украинскими мигрантами. Мы представлены в 20 странах, но с такими компаниями, как MoneyGram, или другими подобными игроками нас нельзя сравнивать из-за нормативного регулирования. Они ведь не подпадают полностью под такое жесткое регулирование, как банки. В любом случае, нам следует больше сосредоточиться на этом рынке в будущем.

– Как события на юге и востоке страны влияют на бизнес?

– Я был довольно шокирован в эмоциональном плане. Несколько месяцев назад я никак не мог ожидать событий, произошедших в Крыму. Я никак не мог ожидать, что нечто подобное может произойти в Европе в наше время. В Крыму у нас были кредиты, депозиты и собственность. Касательно депозитов, мы сами стремились к соблюдению наших долговых принципов перед клиентами, так что мы возвращаем все депозиты клиентам, которые выражают такое желание. Мы перевели все суммы денег на карточки, с помощью которых клиенты могут снимать наличные в любом банкомате, который принимает карты VISA – в Украине, России и Европе.

Кредиты в Крыму нам возвращают через агентство. Что касается имущества и недвижимости – мы продали все наши отделения иностранному инвестору.

По поводу Востока. К сожалению, волнения продолжаются, и нет четких сигналов об улучшении ситуации, что тревожит меня еще больше. Единственный позитив – это то, что Украина и Россия начали общаться.

– У группы есть бизнес в России. Почему группа не перебросила отделения в Крыму на баланс российского банка?

– Мы приняли решение о закрытии отделений в Крыму. Если в будущем российский банк решит вести бизнес на полуострове, он сделает это самостоятельно.

– Каким вы видите будущее иностранных групп в Украине?

– Будущее иностранных банковских групп в Украине зависит от политического и экономического регулирования, а также от нормативного регулирования. Если в стране появится полная готовность к глубоким реформам, к переходу на международные стандарты, в будущем картина будет становиться все лучше и лучше.

– Кто ваши основные конкуренты в Украине?

– У нас есть несколько групп конкурентов, так как мы являемся универсальным коммерческим банком, который осуществляет деятельность в разных клиентских сегментах. Например, в корпоративном инвестиционном банкинге нашими конкурентами являются все крупные международные группы, представленные в Украине – ING, Raiffeisen, CitiGroup и т.д.

– Basel III ограничивает ваши возможности для осуществления деятельности в таких странах, как Украина?

– Нет, Basel для нас совсем не является проблемой. Регулирование капитала и банковское регулирование становятся все жестче для всех международных групп. Но наша группа – одна из наиболее капитализированных в Европе. Так что вопрос состоит в том, сколько мне нужно инвестировать, чтобы работать в стране, и какой будет доходность. А для этого, повторюсь, Украине крайне необходимо как можно скорее перейти к международным стандартам финансовой отчетности.

– Грациано, а вы уже получили приглашение на встречу с новым председателем Национального банка Валерией Гонтаревой?

– Нет, еще нет.

– Какие ваши основные впечатления от работы Степана Кубива?

– Слишком мало времени прошло! Очень сложно оценить действия регулятора за три месяца работы.

– И каково ваше впечатление от Сергея Арбузова?

– Думаю, это не нуждается в комментариях.

Источник: Forbes.ua
Дата: 01.07.2014

Телефон: 0 800 3000 90
Назад





Интернет-банкинг
Физическим лицам
Юридическим лицам
Отделения и банкоматы
Контакты
0 800 3000 90 0 800 3000 90
0 800 3000 90 0 800 3000 90
332 0 800 3000 90
Поддержка

Звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатны.

Сallback для звонков с мобильного.

Номер для звонков с мобильного в пределах Украины для абонетов Vodafone, Київстар та lifecell.

Тарификация согласно тарифных планов абонента.

Сallback для звонков с мобильного.

Для международных звонков и звонков в пределах Украины.

Сallback для звонков с мобильного.

Курсы применяются в дату фактического списания средств со счета и являются приближенными к курсу банка при блокировании необходимой суммы на момент совершения операции.
Сначала указана валюта карточного счета, далее - валюта расчетов с платежной системой
Оценка качества обслуживания

Обратная связь

Возникли вопросы, предложения, замечания?

Мы ценим сотрудничество с Вами. Для того чтобы поделиться своими предложениями, замечаниями, задать вопрос, пожалуйста, заполните форму обратной связи, приведенную ниже или позвоните в Контакт-центр ПАО "Укрсоцбанк" по номеру 0 800 5000 20 (звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатные).









Я хочу получать информацию о новых услугах Банка, акциях и розыгрышах.

Поля обязательны к заполнению