CLOSE
At a glance
Investors
Mission & values
Press & Media
Business model
Careers
Ukrsotsbank Worldwide
Ukrsotsbank Factsheet
15.03.2012

Сегмент индивидуального банковского обслуживания состоятельных граждан демонстрирует постоянный рост. Финансисты заинтересованы в привлечении VIP- клиентов, так как данная категория потребителей услуг пострадала от кризиса меньше остальных и традиционно составляет весомую часть в общей структуре доходов банков. Клиенты, как и прежде, предпочитают пользоваться стандартным набором услуг, но участники рынка намерены изменить сложившуюся ситуацию за счет активного предложения новых инструментов управления средствами.

Среди клиентов, пользующихся услугой private banking сегодня, 44% - собственники бизнеса, 32% - топ-менеджмент, 15% - чиновники и 9% - знаменитости. В основном это люди старшего возраста. "Потребитель услуги private banking - женатый мужчина в возрасте 40-55 лет, собственник бизнеса или топ-менеджер. Много путешествует сам и с семьей. Требовательный, целеустремленный, умеющий ценить время и качество обслуживания. Владеет личным имуществом - один-два автомобиля, коттедж или трех-, пятикомнатная квартира. Его хобби: неравнодушен к автомобилям, футболу и рыбалке. Посещает культурные и светские мероприятия, всегда в курсе последних событий в Украине и мире",- рассказывает начальник управления развития private banking Укрсоцбанка Елена Макаренко. Тем не менее среди них встречаются и люди, имеющие другой статус. "Как правило, у нас обслуживаются семьями, поэтому в числе клиентов private banking есть домохозяйки и студенты. Однако чаще всего это топ-менеджеры крупных компаний, владельцы бизнеса, предприниматели, политики и ученые. Есть также телеведущие и другие публичные люди",- говорит госпожа Колосветова.

VIP-клиенты подтверждают принцип Парето


Заинтересованность банков в привлечении состоятельных людей понятна - один такой клиент обеспечивает доходность на уровне 200 розничных. "Из-за узкого круга клиентов намного легче осуществлять оперативный контроль над значительным объемом средств и оперативно реагировать на изменения. Вторая причина, безусловно,- доходность. Одна операция на 1 млн грн значительно менее затратная, чем 1000 операций по 1000 грн, а доход от нее точно такой же. При этом банк имеет возможность предлагать таким клиентам продукты, себестоимость которых также высока, но они приносят большую доходность, чем обычные массовые продукты. Это инвестиционные решения, нефинансовые услуги, суперпремиальные карты",- рассказывает госпожа Макаренко. Банкиры отказываются называть годовой доход, которые они получают от обслуживания таких серьезных клиентов. Однако несмотря на то, что VIP-клиенты составляют меньше 1% общей клиентской базы, именно они приносят в банки 35% всех вкладов.

Дата: 2012.03.15 05:42
Источник: www.kommersant.ua

Телефон: 0 800 3000 90
Назад





Интернет-банкинг
Физическим лицам
Юридическим лицам
Отделения и банкоматы
Контакты
0 800 3000 90 0 800 3000 90
0 800 3000 90 0 800 3000 90
332 0 800 3000 90
Поддержка

Звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатны.

Сallback для звонков с мобильного.

Номер для звонков с мобильного в пределах Украины для абонетов Vodafone, Київстар та lifecell.

Тарификация согласно тарифных планов абонента.

Сallback для звонков с мобильного.

Для международных звонков и звонков в пределах Украины.

Сallback для звонков с мобильного.

Курсы применяются в дату фактического списания средств со счета и являются приближенными к курсу банка при блокировании необходимой суммы на момент совершения операции.
Сначала указана валюта карточного счета, далее - валюта расчетов с платежной системой
Оценка качества обслуживания

Обратная связь

Возникли вопросы, предложения, замечания?

Мы ценим сотрудничество с Вами. Для того чтобы поделиться своими предложениями, замечаниями, задать вопрос, пожалуйста, заполните форму обратной связи, приведенную ниже или позвоните в Контакт-центр АО "Укрсоцбанк" по номеру 0 800 5000 20 (звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатные).









Я хочу получать информацию о новых услугах Банка, акциях и розыгрышах.

Поля обязательны к заполнению