Экстренная помощь держателям карт

В случае потери или кражи платежной карты Business/ Gold/ Platinum/ Infinite/ World Elite, владелец карты может обратиться в банк с просьбой о предоставлении услуги "Экстренной помощи", а именно экстренную замену карты или экстренную выдачу наличных.

Для этого владелец карты может:

1. Обратиться в Службу информационной поддержки банка: 0 800 3000 90.

2. Обратиться в Службу глобальной поддержки владельцев карточек. Номера телефонов службы глобальной поддержки держателей карт в разных странах Вы можете найти на сайте международной платежной системы Visa и MasterCard WorldWide.

"Экстренная выдача карточки"

Обратите внимание, в целях безопасности карточка замена выдается без ПИН-кода: карту нельзя использовать в банкоматах и ​​без CVC2/CVV2: ее нельзя использовать для расчета в сети Интернет. Транзакции по этим картам выполняются со считыванием магнитной полосы при оплате товаров и услуг. Карточка-замена предоставляется для пользования только за рубежом, срок карточки-замены соответствует сроку пребывания клиента за рубежом. По возвращении в Украину карточка-замена должна быть возвращена в банк. Для этого необходимо обратиться в отделение, которое обслуживает карточный счет, вернуть карточку-замену и заказать новую карту к счету.

"Экстренная выдача средств"

При экстренной выдаче средств наличные выдаются клиенту в рамках действующих ограничений, установленных Национальным Банком Украины, для операций выполнимых без открытия текущего счета. Экстренная выдача наличных осуществляется через ближайший к месту нахождения владельца карты банк.

* Списывается банком с карточного счета клиента. Курс, по которому осуществляется конвертация операций, проведенных в валюте, отличной от валюты карточного счета, устанавливается банком на день списания средств с картсчета и отображается на сайте банка.

Подробно с ограничениями можете ознакомиться в разделе Ограничения по операциям.

Подробно с тарифами Вы можете ознакомиться в разделе Тарифы и документы для ознакомления.